Com o maior volume de chuva em 37 anos, a cidade de São Paulo passou nos últimos dias por momentos de chuvas intensas e alguns motoristas foram pegos de surpresa com inundações. Em meio a essa situação, a Porto Seguro registrou 133 carros com perda total dentro de um condomínio na capital paulista, após montar uma base para atender os segurados de forma ágil.
O Superintendente de Sinistros Automotivos da companhia, Fábio Frasson, em entrevista ao programa ‘Mais Você’ da Rede Globo, revelou que a empresa já tinha um planejamento no caso desse tipo de fenômeno da natureza. “Todo começo de ano é feito um planejamento, principalmente em São Paulo e no Rio de Janeiro, onde tem mais incidências de enchente. Esse ano não foi diferente, nos planejamos, tem uma série de forças tarefas em andamento”, contou.
De acordo com Fábio, foi feita uma negociação com o síndico do prédio para instalar uma equipe de pronto atendimento. “No caso dessas enchentes, que os veículos ficaram submersos no prédio, nós negociamos com o síndico, e colocamos uma equipe de pronta resposta para atender nossos clientes de uma forma mais ágil, muito alinhado com o propósito da nossa empresa, que é cuidar dos clientes e das pessoas no momento de vulnerabilidade, restabelecendo sua segurança e bem estar”, destacou o superintendente.
“O sinistro aconteceu na segunda-feira (10), quando houve o alagamento por completo. As águas desceram na terça-feira (11), e ontem mesmo, após 48h do ocorrido, já estamos começando a processar as indenizações”, explicou.
Sobre o processo de indenização, o superintendente acrescentou que depende da agilidade do cliente. “O prazo da indenização depende muito da velocidade do cliente. Estamos recebendo cerca de 300 veículos por dia, tem manutenção e a movimentação constante desses veículos, alguns desses já estão inclusive higienizados, mas depende muito do cliente. Depende muito da velocidade da entrega da documentação. Nós simplificamos ao máximo a quantidade de documentos, basicamente o cliente tem que entregar o DUT, que é o documento de transferência assinado e reconhecido em cartório, para nós processarmos a indenização”, ressaltou.
“Em 48h, já processamos alguns pagamentos, e a gente imagina que esses 100 veículos que estavam submersos nessa garagem aqui na Zona Oeste, devemos terminar ainda esta semana ou no comecinho da próxima. É muito rápido esse processo de acolhimento e atendimento aos nossos clientes”, afirmou o superintendente da companhia.
O Porto Seguro Auto listou algumas dicas importantes para quem utiliza automóvel e pode enfrentar ocasiões típicas do período chuvoso. Confira:
1. Durante a chuva, acenda o farol baixo. Além de melhorar a visão, os veículos ao redor também podem se beneficiar das luzes do seu carro.
2. Fique atento aos limpadores de para-brisas. Eles devem estar em perfeito estado. Riscos de borracha no vidro e o som emitido pela peça são indícios de que está na hora de troca.
3. Para desembaçar os vidros e melhorar a visibilidade, ligue o ventilador interno, o desembaçador ou o ar-condicionado.
4. A manutenção dos freios deve estar em dia. Isso inclui discos, cilindros etc. em boas condições. Por isso, se atente a ruídos ou demora ao frear, pois são indícios da necessidade de manutenção.
5. Nunca ligue o pisca-alerta quando estiver em movimento. Essa atitude pode passar a impressão de que o seu veículo está parado, causando confusão no trânsito e até possíveis colisões.
6. Em casos de enchentes, reduza a velocidade e mantenha uma rotação constante do motor para melhorar a dirigibilidade do veículo e evitar que a água atinja o motor. O ideal é ter uma velocidade contínua de, aproximadamente, 15 km/h.
7. Se o motor morrer, jamais dê a partida. Mantenha-o desligado e acione um profissional qualificado que possa analisar as condições do veículo a fim de ligá-lo sem danos.
8. Evite entrar com o veículo em um ponto de alagamento. Caso não seja possível driblar a situação, o ideal é que o volume de água no local não passe da metade da altura da roda do carro.
9. Se a enchente atingir toda a roda do automóvel, abandone-o imediatamente e tente andar pelos cantos das ruas para evitar a correnteza. Lembre-se: em situações extremas, garantir a sua integridade física é mais importante do que poupar um bem material.
10. Após o enfretamento de uma enchente, procure fazer um check-up do seu veículo o mais rápido possível. Além corrigir possíveis danos no carro, a medida ajuda a certificar a segurança do condutor.
O Porto Seguro Auto conta com um atendimento 24h, incluindo serviços de guincho. Logo, o segurado que necessitar pode procurar o seu corretor ou acionar ajuda das seguintes formas: via WhatsApp no número: 3003-9303, Chat on line no site: https://www.portoseguro.com.br/fale-conosco/contatos/chat App Porto Seguro Auto ou telefone: 3337-6786 (Grande SP e RJ) ou 4004-76786 (Capitais)
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