Notícias | 11 de março de 2020 | Fonte: CQCS

Susep cria o Cliente Oculto para monitorar os Corretores de Seguros e Seguradoras

A Resolução 382/20 do CNSP, publicada na edição desta terça-feira (10 de março) do Diário Oficial da União, cria a figura do “cliente oculto”, que, em linhas gerais, terá a função de verificar a adequação das práticas de conduta de intermediários e entes supervisionados à regulação vigente.

O “cliente oculto” poderá pesquisar, simular e testar, de forma presencial ou remota, o processo de contratação, a distribuição, a intermediação, a promoção, a divulgação e a prestação de informações de produtos, de serviços ou de operações relativos a seguro, capitalização ou previdência complementar aberta.

O intermediário ou ente supervisionado não precisará ser avisado sobre a atividade de supervisão do “cliente oculto”.
De acordo com a norma, o “cliente oculto” será um servidor da Susep designado, que assume a figura do proponente ou interessado em adquirir produtos de seguros, de capitalização ou de previdência complementar aberta, com o objetivo de verificar a adequação e a conformidade das práticas de conduta.

O não cumprimento do disposto nesta resolução sujeita os entes supervisionados às sanções e penalidades cabíveis, conforme regulação vigente, inclusive a suspensão da comercialização dos produtos e a inclusão no cadastro de pendências da Susep.

Além disso, caberá ao ente supervisionado a responsabilidade pela atuação do intermediário de seus produtos, no que se refere ao cumprimento do disposto na Resolução 382/20.

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9 comentários

  1. DANIEL SILVA DO NASCIMENTO

    13 de março de 2020 às 10:12

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  2. Brunno Soares

    11 de março de 2020 às 22:15

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  3. EGILDO MACHADO GONCALVES

    11 de março de 2020 às 16:26

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  4. Rosangela D Elia Gobbo

    11 de março de 2020 às 15:00

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  5. Flávio Antonio Mueller SUSEP 10.0404624

    11 de março de 2020 às 13:43

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  6. Leonardo Sant'Ana C de Queiroz

    11 de março de 2020 às 11:14

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    • Rosangela D Elia Gobbo

      11 de março de 2020 às 15:00

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  7. VIDA ATIVA CORRETORA DE SEGUROS LTDA

    11 de março de 2020 às 10:54

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  8. MARCELO DOS S MARQUES

    11 de março de 2020 às 10:46

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