Cresce a cada dia o número de empresas que estão dispostas a adotarem, como sugere o superintendente licenciado da Susep, Renê Garcia, a figura do ouvidor ou ombudsman, visando à melhoria do relacionamento com os segurados. A maioria das companhias que decidiu adotar essa prática está analisando o modelo adotado em outros segmentos econômicos e no exterior.
Seguradoras adotam a ouvidoria
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