A Azul Seguros aprimorou o aviso de sinistro on-line para terceiros envolvidos em eventos, como colisão, com segurados da companhia.
Agora, a companhia passa a gerar um login e senha automáticos para acesso à área restrita do site, encaminhados via e-mail ao terceiro, após a abertura do aviso de sinistro. Depois de realizar o acesso, o terceiro pode enviar documentos on-line e acompanhar o sinistro. Tudo isso sem passar pelo corretor de seguros.
O diretor-executivo da Azul Seguros, Gilmar Pires, explica que a mudança traz agilidade para o processo. “Antes, apenas o corretor e o segurado tinham a funcionalidade de abertura de aviso de sinistro pelo portal. Agora, com o número do sinistro aberto em mãos, o terceiro passa a ter acesso sem precisar de um cadastro prévio, além de poder enviar documentos pela plataforma e abrir aviso”.
Ele explica que o objetivo da alteração é levar agilidade e facilidades para os processos da companhia. “Assim, estudamos constantemente novidades para clientes e, nesse caso, para terceiros em casos de sinistros”, diz.
Para realizar o acesso, basta entrar no site da Azul (https://www.azulseguros.com.br/ ), clicar em Login e opção Terceiro. Outro caminho indicado é no menu Resolva Aqui, seguido de Sinistro, também no site da Azul.
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