Ouvidor da Bradesco participa de chat da Fenacor

O chat da Fenacor teve como convidado especial, nesta terça-feira, o ouvidor da Bradesco Seguros, Isair Lazzarotto, que explicou para os corretores de seguros e internautas como funciona essa ouvidoria e as principais finalidades dessa nova ferramenta, implantada pela empresa no início de setembro: “A ouvidoria visa estreitar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e corretores, a partir da disponibilização de canais exclusivos para atender as reclamações e sugestões”, afirmou Lazzarotto, em resposta a um dos participantes do bate-papo. Em outro trecho, ele relevou que, desde a sua criação, a ouvidoria vem recebendo uma média diária de 25 registros. Segundo o ouvidor da Bradesco, a maioria desses clientes ligou para confirmar a data de pagamentos das apólices. Lazzaroto observou também que o foco de atuação da ouvidoria está na busca da satisfação dos clientes e corretores: “o ouvidor se reporta diretamente à presidência da Bradesco Seguros. Se for necessário, os assuntos serão levados para decisão do Comitê de Ouvidoria, formado pela Diretoria Executiva do Grupo Bradesco de Seguros”, acrescentou.