O whatsapp é a ferramenta de comunicação mais utilizada pelos brasileiros hoje em dia. Pensando nisso, a Liberty Seguros lançou uma novidade para os seus segurados: duas novas funcionalidades de pagamentos pelo WhatsApp. A partir de agora será possível a reprogramação de parcelas e a devolução de crédito. As novas funções fazem parte do constante investimento da companhia na jornada de digitalização e é uma forma de proporcionar uma experiência rápida, acolhedora e de qualidade.
Com os novos serviços, clientes podem reprogramar parcelas dos pagamentos dos seus seguros, bem como alterar as datas de vencimento, e solicitar a devolução de crédito, que ocorre em casos nos quais os segurados têm valores a receber da Liberty, devido a algum endosso feito na apólice ou pagamentos duplicados realizados na vigência do contrato ou após cancelamento.
Desde 2020, a Liberty disponibilizou a opção de atendimento digital via WhatsApp. O canal na rede social é automatizado e intuitivo e traz diversas opções de serviços a partir do primeiro momento em que o usuário manda uma mensagem, como guincho, socorro mecânico ou chaveiro, verificação de pagamento, acompanhamento de sinistro, aviso de acidentes de colisão, busca por oficinas referenciadas, envio da segunda via da apólice
digital, instalação de rastreador, respostas para perguntas frequentes, entre outros.
Para acessar os novos serviços de pagamento, basta que segurados enviem uma mensagem para a Liberty no número é (11) 3206-1414, escolham a opção 2, Verifique seus pagamentos, e optem pelo tópico que melhor os atende, sendo eles: “5 -Reprogramação de parcela” ou “6 – Devolução de crédito”.