Em novo texto publicado em seu blog, a GR1D Insurance destaca a importância das redes sociais para as corretoras de seguros. O texto lembra que elas aparecem como ferramentas que podem dar vez e voz aos clientes e, assim, desempenham um papel fundamental, já que facilitam a coleta de impressões e informações dos segurados.
“Desse modo, as corretoras de seguros têm condições de fazer os ajustes necessários na estratégia e se antecipar, solucionando problemas emergentes antes mesmo que eles ganhem escala, mitigando possíveis impactos”, analisa a insurtech.
A GR1D lembra que, com o avanço da transformação digital, os novos modelos de negócios estão centrados na experiência do cliente: é ele quem dita o tom das melhorias necessárias e aponta as fragilidades de seguradoras, corretoras e distribuidores de seguros. “Por isso, é cada vez mais importante que o mercado de seguros aprenda a prestar muita atenção às opiniões e demandas dos consumidores”, pontua.
Confira o artigo completo em https://ic.insurance.gr1d.io/trends/post/como-as-redes-sociais-revelam-a-experiencia-do-cliente-55a95ca69c.