Quais as inovações do mercado de seguros? Qual o papel do corretor de seguros diante da tecnologia? Essas e outras perguntas foram respondidas durante o Agenda Digital – Tecnologia no Universo do Seguro, realizado pelo Sincor-SP no dia 30 de julho, em São Paulo. Trazendo empreendedores e empresários de tecnologia e do mercado de seguros, o evento trouxe os desafios e oportunidades, além de abordar as tendências do setor.
O coordenador do Comitê de Inovação do Sincor-SP, Marcelo Blay, realizou a abertura do evento reforçando a necessidade da transformação digital na corretagem. O executivo destacou que independente das tecnologias usadas nas empresas, quem nunca deve ser esquecido é o cliente. “Não adianta ter tecnologia de ponta se não valorizar e priorizar o segurado, que quer velocidade e qualidade no atendimento. Não estamos sendo mais comparados com os concorrentes do nosso setor, mas sim com Netflix, Google, Apple. O consumidor quer ter a mesma qualidade no nosso atendimento, que ele tem nessas empresas”, completa.
Abordando o mercado de insurtechs no Brasil e seus efeitos na distribuição de seguros, o CEO da Insurtech Brasil, José Prado, lembrou da tendência do mercado em colocar medo no corretor de seguros. “O setor tem espaço para todo mundo. E os corretores, que lidam diretamente com o consumidor, são os mais capacitados para trazer as soluções necessárias para o mercado. Estamos falando de insurtechs, mas tem algumas soluções digitais estão vendendo os mesmos produtos que o mercado de seguros já trabalha”.
O debate “Oportunidades e desafios da tecnologia na corretagem de seguros” trouxe o portfólio das insurtechs convidadas, que ressaltaram que os corretores devem levar as demandas do setor às empresas de tecnologia, pois possuem um vasto conhecimento de mercado. “Os corretores têm que fazer conexões com as startups, pois assim podem surgir novos produtos de seguro e novas soluções para o mercado”, revela o Co-Founder & CEO da Kakau, Henrique Volpi.
“O maior desafio do mercado de seguros é descobrir quais os produtos que podem ser oferecidos em quais canais e para quais perfis de clientes. E o corretor de seguros pode ajudar nisto”, revela o Founder & CEO da Pitzi, Daniel Hatkoff.
“Por prestar consultoria, o corretor pode ser o caminho para as inovações do mercado, já que a experiência do cliente é um fator chave para o sucesso”, acredita o CEO e Co-Founder do Grupo Planetun, Henrique Mazieiro.
Já no painel “Tendências – Caminhos inevitáveis, o que está por vir”, o Founder & CEO da Creditas, Sergio Furio, falou sobre a importância da tecnologia e de soluções inovadoras. “A tecnologia traz democratização, pois tanto uma empresa pequena quanto uma grande podem fornecer soluções inovadoras, o que talvez muda é o alcance”.
O executivo ainda destacou que o consumidor mudou e está atrás de excelência e resultados assertivos. “É preciso colocar o cliente no centro, e a tecnologia está criando ecossistemas possíveis de resolver todos os problemas dele”, conclui.
Para o presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo, o evento foi um grande acerto da entidade, já que é preciso discutir as mudanças que afetam o mercado de seguros. “O mundo está em transformação, não só o mercado de seguros. Nós somos agentes dessa transformação, nós temos que ter a lucidez para saber qual o papel que devemos cumprir. E nossa missão, como Sincor-SP, é promover, ajudar e conduzir o corretor de seguros a essa necessária adaptação da evolução, da transformação digital”, finaliza.