A HDI, no início da pandemia mundial causada pelo Coronavírus, anunciou medidas para beneficiar segurados das carteiras automotiva e patrimonial. No segmento de seguro auto, por exemplo, os processos de vistoria prévia, aviso e acompanhamentos de sinistros, solicitação de assistência 24 horas, solicitação e agendamento de serviços de reparos e troca de vidros e retrovisores, assim como o processo de retirada de carro reserva, passaram a ser realizados por meios 100% digitais, seja pelo App HDI, Portal do Segurado ou via WhatsApp (para assistência 24h). Na carteira Patrimonial, a companhia antecipou as bases de renovações aos corretores e ampliou a tolerância de manutenção do bônus em caso de renovação com quebra de vigência, garantindo as mesmas taxas e condições para as apólices com boa experiência na vigência anterior.
O CEO da companhia, Murilo Riedel, que estará no Mesa Redonda do Seguro na próxima quinta-feira (30/7), às 14h30, no canal da TV CQCS no YouTube, revelou que a HDI Seguros já usa os meios digitais para ajudar clientes e corretores nos atendimentos de emergências, assistências e sinistros. “Isso graças aos investimentos realizados em tecnologia e que agora se mostraram essenciais para a operacionalização de toda a estrutura de forma remota e ainda oferecer facilidades adicionais aos corretores e segurados”, contou Riedel.
De acordo com o CEO, neste período de crise, a HDI tem atuado fortemente para apoiar corretores e clientes. “Os executivos da companhia participaram de lives e webinários, inclusive com o CQCS, para falar diretamente com o corretor e compartilhar informações relevantes com esses parceiros. O objetivo era dividir informações da HDI e do mercado, abordar o cenário de transformação e de certa forma levar tranquilidade aos profissionais que, assim como todos, foram impactados pelas mudanças trazidas pela pandemia”, pontuou. “Uma aposta da HDI fundamental para que a companhia pudesse atravessar esse momento foi o investimento em inovação que vem realizando nos últimos três anos”, completou.
Desde 2017, a HDI tem trabalhado em digitalização de processos e inovações que vão além da formulação de produtos, envolvendo formas de atendimento a clientes e corretores e novos modelos de negócios. “Esse ambiente de transformação digital foi imprescindível para a HDI estar preparada por exemplo, para uma migração rápida e eficiente para o home office e, mais importante, com o funcionamento da empresa permanecendo nos mesmos níveis de produtividade.
Ainda durante a pandemia, a HDI decidiu apoiar o “Dados do Bem”, projeto de monitoramento epidemiológico que reúne tecnologia de geolocalização e metodologia para acompanhamento, em tempo real, da evolução da epidemia do coronavírus nos centros urbanos. Ele foi desenvolvido pelo Instituto D´Or de Pesquisa e Ensino em parceria com a Zoox Smart Data e a companhia doou um milhão de reais para a importação de cerca de 10 mil testes a serem utilizados no projeto.
Mesa Redonda do Seguro
Nesta quinta-feira (30), Murilo Riedel, vai participar do programa Mesa Redonda do Seguro, transmitido pela TV CQCS no YouTube. O debate vai contar com a participação de Kelly Lubiato, da Revista Apólice; Paulo Kato, da Revista Cobertura; Sérgio Victor, da Seguro Nova Digital; Mauricio Gonçalves, da Revista Segurador Brasil; Ivanildo Sousa, da Agência SegNews; e Ivan Netto, jornalista do CQCS. A mediação ficará a cargo de Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, maior comunidade de profissionais de seguros do Brasil.
“Essa oportunidade no programa Mesa Redonda do Seguro é uma chance única para abordar como estamos direcionando nossos esforços e prioridades na presença de profissionais da imprensa tão experientes, que estão no dia a dia cobrindo seguros e acompanhando de perto todos os desafios e respostas que o segmento tem demandado. Será também uma oportunidade excelente para os corretores, que poderão acompanhar ao vivo ideias e insigths sobre os negócios nesse novo cenário mundial”, destacou Riedel.
SERVIÇO:
Mesa Redonda do Seguro
Entrevistado: Murilo Riedel, CEO da HDI Seguros.
Mediador: Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS.
Jornalistas convidados: Kelly Lubiato, da Revista Apólice; Paulo Kato, da Revista Cobertura; Sérgio Victor, da Seguro Nova Digital; Mauricio Gonçalves, da Revista Segurador Brasil; Ivanildo Sousa, da Agência SegNews; e Ivan Netto, jornalista do CQCS.
Quando: Quinta-feira, dia 30/7, às 14h30.
Onde: Canal da TV CQCS no YouTube – https://www.youtube.com/watch?v=CbkuGTskbps&feature=youtu.be