Notícias | 8 de abril de 2004 | Fonte: Fenaseg

Delphos lança ReTotal

Reduzir custos e dar mais facilidade, confiabilidade e rapidez na comunicação entre o cliente e o prestador de serviço são algumas das facilidades do novo produto ReTotal apontada por seus criadores, a Delphos. O produto foi criado para a carteira de Ramos Elementares, voltado para os riscos de massa. “Nós já tínhamos todos estes serviços em casa. O que fizemos foi reuni-los para atender um pleito do mercado, externou a sua necessidade de dispor de um pacote completo, nem que para isso, as empresas prestadoras de serviços tivessem que formar parcerias”, diz o diretor Cláudio Maran. Irmão gêmeo do AuTotal, lançado no segundo semestre de 2003 para a carteira de automóveis, o ReTotal possui dez módulos. A proposta, segundo Maran, é oferecer à seguradora a cadeia completa de serviços ou parte dela, começando pelo treinamento do corretor para que ele possa simular na internet o seu seguro. Além disso, o corretor ou o segurado pode entrar em contato com a Delphos, via web ou call center, para pedir inspeção de risco. O usuário será cadastrado imediatamente no sistema da empresa para que seja feita uma pré-análise da sua proposta. “Se ele tiver problemas com o SERASA, DCP, ou outros órgãos do gênero e este for um critério de exclusão adotado pela seguradora, a Delphos não faz a inspeção, reduzindo imensamente os custos da seguradora”. A idéia é que a Delphos tenha controle de todo o processo, desde o momento em que o corretor simula o seu negócio, passando pela inspeção, com pré-análise de aceitação, pelo sinistro, com o atendimento para o aviso fonado e saída para a vistoria, até acompanhamento do desenvolvimento do projeto por tele-atendimento ou internet.

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