Cobrar ou não por cotação? Apesar de polêmico, o assunto é corriqueiro no mercado de seguros. Recentemente, o corretor de seguros Leandro Manes Duque foi surpreendido por um consumidor que solicitou cotações para 12 modelos de veículos. O caso atípico fez com que o corretor decidisse cobrar um valor de R$ 100,00 por cotação.
O consumidor havia encaminhado uma lista com vários modelos de veículos. No contato, o cliente, além de solicitar informações sobre o valor do seguro para cada veículo, deixou claro que estava pesquisando os custos e, por isso, não sabia quando iria comprar o seu automóvel.
Há 20 anos atuando no mercado de seguros, Leandro afirmou que nunca havia passado por esse tipo de situação. “Foi a primeira vez em que um cliente me pediu 12 cálculos de veículos distintos, sem ao menos confirmar quando ele iria comprar o carro”.
Para o corretor, o cliente queria uma consultoria diferente do cotidiano, por isso a proposta realizada foi que para cada cotação fosse cobrada um valor simbólico de R$ 100,00.
“O valor é referente a consultoria prestada, pelo trabalho que eu teria em consultar mais de 10 seguradoras para cada veículo. São mais de 120 cálculos”, completou.
Leandro compartilhou o caso no “Grupo Bom Dia Seguro” no whatsapp e outros colegas concordaram com a decisão do profissional. O corretor Jeison de Aviz, por exemplo, comentou que, nessa situação especifica, o colega agiu de forma adequada. “Esse caso é incomum, não quero isso para mim. Fujo de clientes que só buscam o preço e no final não fecham o contrato e nem nos dão uma satisfação”.
Como participar do Grupo Bom Dia Seguro?
Os profissionais de seguros interessados em integrar o grupo do “Bom Dia Seguro” devem se cadastrar no CQCS, em seguida, acessar a aba “Fale Conosco” e enviar uma mensagem solicitando a participação.
Quem já for cadastrado no site deve manifestar o interesse em integrar o grupo através da página “Fale Conosco”.