Em artigo publicado no Blog da Quiver mostra quatro ferramentas que os Corretores podem utilizar para otimizar seu tempo e vender mais. Assim como acontece em outras profissões, o corretor de seguros vê a evolução da logística do seu trabalho, principalmente, em função do crescimento do mercado e do surgimento de novas tecnologias. O avanço tecnológico dos últimos anos abriu novos horizontes e trouxe ferramentas para corretores de seguros reinventarem e otimizarem a forma de trabalhar.
Uma delas presente no dia a dia de qualquer profissional é o WhatsApp, uma das ferramentas mais usadas pelos brasileiros. O aplicativo tem um grande potencial comercial e não pode deixar de ser uma das indicadas na lista de ferramentas para corretores de seguros.
O WhatsApp pode servir para fechar uma venda, fazendo o envio de cotações e resolvendo dúvidas que o cliente possa vir a ter antes de assinar o contrato, mas além disso, o principal ponto forte está no relacionamento com os clientes atuais.
O corretor pode utilizar a plataforma para enviar mensagens em datas especiais, ou até mesmo repassar a ele um artigo bacana que você encontrou na internet falando sobre seguros.
É importante o corretor usar o aplicativo de maneira que suas ações gerem valor para o cliente. Para fazer isso, crie suas próprias estratégias. O importante é que o WhatsApp está aí, é grátis, “todo mundo” usa e você pode e deve aproveitá-lo.
Veja algumas formas de uso: Listas de transmissão
Essa é uma função pouco explorada do WhatsApp, mas que pode trazer bons resultados. É uma alternativa aos grupos, sua principal função é enviar uma mensagem para diversas pessoas ao mesmo tempo, porém os destinatários receberão individualmente, como se você tivesse enviado uma por uma. Esse processo poupa tempo e agiliza o envio de campanhas e informativos. Só cuidado para não se tornar o “chato do WhatsApp” enviando muitas mensagens desnecessárias. Lista de transmissão WhatsApp para seguros. Você pode usar o WhatsApp para criar uma lista de transmissão e enviar conteúdos úteis para o seu cliente de seguros. Imagem: techtudo.com.br
Outra ferramenta popular é o CRM. O Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com Clientes reúne informações preciosas sobre o cliente de seguros que podem ser usadas posteriormente de alguma forma que isso favoreça a imagem da corretora.
Ele ajuda a avaliar as reclamações que as corretoras de seguros têm antes de adquirirem um sistema gerenciador. Estas reclamações estão muito ligadas à baixa retenção de clientes. Ou seja, a rotatividade é muito alta, há poucos clientes fidelizados e o trabalho e o custo para adquirir novos clientes é muito mais alto do que para manter os atuais.
E é aí que ferramentas como um CRM são tão importantes. Ele é útil por dois grandes motivos: ajuda a fidelizar o cliente atual e, por consequência, a ganhar a indicação de um novo. O cliente fidelizado e satisfeito tem grande probabilidade de indicar a sua corretora de seguros para um amigo. A escolha da compra de um seguro é feita por, entre outros motivos, a confiabilidade. O cliente estará muito mais propenso a fazer um orçamento com um corretor que seu parente ou amigo indicou.
Mas de que forma prática um CRM ajuda uma corretora de seguros a ter mais indicações e melhorar o relacionamento? Com um CRM é possível anotar informações pertinentes sobre o seu cliente para construir uma relação com mais confiança, como por exemplo, qual foi a data em que vocês se conheceram, quais são os seus desejos e interesses, qual é o nome do cônjuge de cada um, enfim, diversos dados importantes que você não lembraria de cabeça. Assim, ele saberá que você realmente o conhece e se sentirá confortável. Além disso, ao usar a ferramenta, você terá em registro todas as datas que forem importantes para você entrar em contato com o cliente, como por exemplo, seu aniversário ou o final do período de seu contrato.
3 indicações de softwares CRM grátis:
Agendor (Versão grátis para 2 usuários)
Pipedrive (Teste grátis por 30 dias)
Moskit (Teste grátis por 14 dias)
Se por acaso você deseja utilizar um sistema específico, como por exemplo, um CRM para corretoras de seguros, que além de reunir os dados importantes do seu cliente, automatiza as tarefas e auxilia na gestão da sua corretora, a ferramenta ideal é a próxima.
Um sistema gerenciador para corretora de seguros
Já imaginou ter um CRM para corretora de seguros que, além de reunir todos os dados importantes do seu cliente, automatiza tarefas como os envios de e-mail e SMS? Mas além de auxiliar em tarefas relacionadas ao relacionamento com o cliente, um sistema gerenciador é uma ferramenta para corretores de seguros que auxilia na gestão, substituindo todas as suas planilhas manuais.
Com um sistema como esse, o corretor tem clara noção do quanto a corretora está vendendo, através de gráficos e relatórios gerados pelo software, além de ter total controle de comissionamento e os resultados de cada membro do seu time de vendas. Além disso, utilizando uma ferramenta como essa, é possível dar suporte ao cliente em qualquer lugar que esteja, pois existem sistemas baseados em nuvem e as informações inseridas podem ser acessadas de qualquer lugar, como é o caso dos sistemas gerenciadores para corretora de seguros. A Quiver desenvolve esse tipo de sistema.
Alguns sistemas gerenciadores desenvolvidos pela Quiver.
Multicálculo de seguros
Um multicálculo de seguros automatiza a tarefa de realizar cotações. Isso poupa o seu tempo e faz com que você possa apresentar propostas de maneira muito mais rápida para seus clientes. Existem diferentes “estilos” de multicálculo no mercado: webservice e robô.
A Quiver desenvolveu 2 multicálculos: O Quiver Max (robô) e o Quiver Mult (webservice). Algumas características desses softwares:
Agilidade nos cálculos (tempo médio de 15 segundos a 2 minutos, podendo variar de acordo com o congestionamento dos sites das corretoras); Cálculos precisos (probabilidade de erro extremamente baixa. No final do cálculo, você pode fazer um download de um PDF da seguradora para confirmar os valores); Diversas seguradoras inclusas (como por exemplo Alfa, Allianz, Bradesco, HDI, Generali, Liberty, Mapfre, Mitsui, Sancor, Sompo, Suhai, Tokio, Zurich. Você só precisa ter acesso à página de cálculo da seguradora); Indicação de qual é a melhor seguradora para o seu cliente (exclusividade do Quiver Max, que aponta quais são as melhores opções de seguros, as que irão gerar maior rentabilidade para a sua seguradora e uma melhor cobertura para o seu cliente); Emissão da proposta feita a partir do próprio multicálculo (exclusividade do Quiver Mult).