O carro reserva é um produto importante para muitos motoristas que não tem uma segunda opção de veículo, porém não é um item básico na apólice e por isso, é necessário ficar atento quanto à escolha das coberturas no contrato.
Para checar se a inclusão da cobertura do carro reserva é viável financeiramente, a recomendação é colocar na ponta do lápis o quanto a cobertura incrementa no valor da apólice e comparar com o custo da(s) diária(s) da locação de um automóvel.
Glaucio Toyama, diretor de Produto Automóvel e especialista do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre explica as funcionalidades da cobertura, quando vale a pena ter e quais são os direitos do consumidor: “Os segurados que contam com mais de um veículo na residência não incluem essa opção, portanto não têm direito em caso de necessidade. No entanto, para aqueles que não têm alternativas pode ser desagradável ficar sem o veículo em caso de imprevistos, como roubo ou colisões’’.
O uso da cobertura é simples e sem burocracias:
Em caso de roubo/furto ou colisão em que os reparos ultrapassam o valor da franquia, o cliente deve disponibilizar o veículo para o conserto. Neste momento, a seguradora será responsável por acionar a locadora para a retirada do carro reserva de acordo com a categoria especificada no contrato. Após o procedimento, basta o cliente comparecer ao local indicado pela companhia e apresentar sua CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e cartão de crédito (procedimento padrão que oferece garantia para o pagamento da franquia em caso de sinistro). O pagamento da (s) diárias (s) será realizado diretamente pela seguradora.
Toyama comenta que “se o motorista optou por não incluir o carro reserva em seu contrato e, posteriormente, desejar realizar a inserção do serviço o processo é simples. Basta o cliente comunicar o seu corretor de seguros ou a central de atendimento e ele fará todo o procedimento na companhia. Importante também considerar que o veículo reserva conta com as mesmas coberturas da apólice original do segurado, sem nenhum custo adicional”.
Há também outro diferencial oferecido pela seguradora é o atendimento pelo P.A.R.E. (Posto de Atendimento Rápido Especializado). Destinado a clientes da empresa, o atendimento contempla a realização do aviso de sinistro, perícia do automóvel e retirada imediata do veículo reserva.
Para mais informações, basta acessar os sites www.bbseguros.com.br e www.mapfre.com.br.