A Bradesco Auto/RE anunciou recentemente o seu novo processo de autoinspeção residencial para clientes.
Mas, afinal, quais os pontos essenciais que devem ser observados no imóvel? Para falar sobre o assunto, o superintendente de operações e, especialista em mercado segurador, Rodrigo Herzog, destaca aspectos importantes:
- Parede: verifique se existem rachaduras, furos ou infiltrações;
- Piso: observe se há defeitos na cerâmica ou nos tacos, se existem manchas, mofos, buracos, falta de peças, entre outras imperfeições;
- Rejuntes: verifique se não há falhas ou falta de rejuntes em algum local;
- Sistema hidráulico: verifique se não há gotejamentos ou entupimentos em torneiras e descarga;
- Fechaduras e maçanetas: devem funcionar perfeitamente, sem que você necessite fazer esforço para fechá-las ou abri-las;
- Vidraças: observar se existem trincos, entre outros problemas.
A autoinspeção residencial permite aos clientes tirarem fotos da residência, economizando tempo na solicitação de sua assistência. “Desenvolvemos essa funcionalidade com o objetivo de tornar o processo mais ágil e prático, pois não há a necessidade de agendar uma vistoria presencial”, afirma Rodrigo.
Para realizar o procedimento, o segurado receberá um link, por SMS, que dá acesso ao sistema da seguradora. A partir daí, seguindo as instruções da ferramenta, o segurado preenche um pequeno questionário com informações do imóvel e envia diretamente as fotos já determinadas dos cômodos e locais necessários da residência para uma avaliação técnica de inspeção da seguradora.
Para solicitar serviços ou esclarecer dúvidas, os canais de atendimento a clientes – Central de Relacionamento para segurados e Aplicativo Bradesco Assistência Dia & Noite – estão em funcionamento. Já os corretores podem acessar o Portal de Negócios (www.bradescoseguros.com.br/portaldenegocios), o Aplicativo mobile Bradesco Seguros e o Portal Bradesco Seguros (www.bradescoseguros.com.br).
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