Atendimento mais ágil no seguro Auto

A Tokio Marine comemora o resultado obtido, em 2003, no programa que tinha como objetivo reduzir o tempo de atendimento no ramo de automóvel. Segundo a direção da empresa, em situações de perda parcial, a liberação do veículo para reparos ocorreu em até três dias úteis em 95% dos casos, enquanto em situações de perda total a indenização foi feita em até cinco dias úteis em 97% das ocorrências: “tão importante quanto a análise dos processos e resultados é o constante treinamento de nossos colaboradores e a conscientização de nossos corretores de seguros”, salienta a coordenadora da Área de Qualidade da Tokio Marine, Cleuza Matos.