Com objetivo de garantir que o Seguro DPVAT seja pago rapidamente às vítimas de acidentes de trânsito, a Seguradora Líder implementou uma série de medidas simplificando os seus processos e os resultados foram refletidos na celeridade para a análise e liberação das indenizações. A Companhia reduziu o prazo médio de pagamento de 55 dias em janeiro de 2019 para 41 dias em dezembro de 2019 e 22 dias em setembro de 2020. O tempo contado leva em consideração o momento do pedido do Seguro DPVAT, registrado nos mais de 7 mil pontos de atendimento disponíveis, até a data do pagamento da indenização ao cliente.
As indenizações pagas em até 10 dias já representam mais de 54% do total dos pedidos recebidos em 2020 pela Seguradora Líder. Em relação ao mês de outubro de 2019, a cobertura de reembolso de despesas médicas (DAMS) foi a que apresentou a maior evolução, com um tempo médio de pagamento 46% menor. Já a cobertura de morte teve 45% de redução no tempo médio de pagamento e a de invalidez permanente, 44%. Outro dado que chama atenção é que o percentual de benefícios pagos na cobertura por DAMS em até 10 dias, que atualmente representa cerca de 67% do total de pagamentos efetuados.
As evoluções são resultado de uma série de medidas implementadas pela Seguradora Líder como, por exemplo, as melhorias sistêmicas; as mudanças nas exigências documentais; o aplicativo para dar entrada nas indenizações; e a possibilidade de envio de documentos pendentes diretamente pelo site.
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