Sulamérica responde ao CQCS! Corretores sugerem boicote a Cia, mais Colegas tem a sua comissão reduzida, Critérios tarifários da Sulamérica questionados e novo sistema telefônico dificu

08/07/2003 / FONTE: CQCS - Centro de Qualificação do Corretor de Seguros


AMIGO GUSTAVO,
REITERO MINHA SOLICITAÇÃO. COMO ESTÁ O CASO ? JÁ TEM ALGUMA POSIÇÃO ?
AGUARDO NOTICIAS.
FORTE ABRAÇO,
Lécio Pontes
Diretor Executivo
McMILLAN DO BRASIL CORRETORA DE SEGUROS
lecio@mcmbrasil.com.br
mcmbrasil@mcmbrasil.com.br

Nome….: RODRIGO LOPES DE OLIVEIRA
E-mail..: rodrigo@lopesdeoliveira.com.br
Empresa.: LOPES DE OLIVEIRA CORR DE SEGS
Cidade..: CURITIBA
Estado..: PR
Assunto.: SINISTRALIDADE?
PERGUNTO: QUEM I QUE ELABORA AS TAXAS DOS SEGUROS? EU, CORRETOR Q NCO SOU?
SE O SINISTRO ESTA ALTO, QUE REDUZAM O SALARIO DO “TECNICO” QUE FEZ A TAXA, E NCO DO CORRETOR QUE A VENDEU.
AS SEGURADORAS ESTCO “SE MATANDO” PARA GANHAR MERCADO, A CONCORRENCIA ESTA GRANDE, E QUEREM QUE OS CORRETORES PAGUEM POR ISSO.
RIDICULO.

Nome….: Lenora Milesi
E-mail..: milesi@milesi-seguros.com.br
Empresa.: Corretora Milesi
Cidade..: DUQUE DE CAXIAS
Estado..: RJ
Assunto.: Caros colegas,
GOSTARIA DE SABER SE ESTA CIRCULAR FOI REVOGADA?
As cias, principalmente SUL AMIRICA, ESTCO PAGANDO COMISScO SEM A PARTE DO ADICIONAL DE FRACIONAMENTO. VOCJS SABEM POR QUE?
Observo que recebo comissco parcelada, ao contrario da pratica de mercado.
“SUSEP – Circular n0 3, de 11 de janeiro de 1984
Art. 11 – Permite-se `s seguradoras, mediante a cobranga de um adicional de fracionamento, fracionar o pagamento do prjmio de seguro em ati 7 (sete) parcelas mensais, iguais e sucessivas, a primeira das quais sera paga ati a data limite para pagamento indicada na nota de seguro, vencendo-se as demais a cada 30 (trinta) dias, a partir daquela data.
‘ 12 – As cosseguradoras e o Instituto de Resseguros do Brasil participarco do adicional de fracionamento, na proporgco do prjmio que lhes couber, quando o prjmio do cosseguro e do resseguro for tambim parcelado.
‘ 13 – A comissco de corretagem incidira tambim sobre o adicional de fracionamento do prjmio.”

Nome….: Pedro De Lucca
E-mail..: pdlucca@efetivaseguros.com.br
Empresa.: EFETIVA SEGUROS
Cidade..: RIO DE JANEIRO
Estado..: RJ
Assunto.: COMPANHEIRO, NCO DE TANTO VALOR A QUEM NCO MERECE, TRABALHE COM O MERCADO, ACREDITE QUE SUA PRODUGCO TEM MUITO VALOR, E VIDA QUE SEGUE…!
SDS,
PEDRO DE LUCCA

Nome….: joao luiz reis de souza
E-mail..: jlreisseguros@ig.com.br
Empresa.: plassitec adm. cor. segs. ltda
Cidade..: rio de janeiro
Estado..: rj
Assunto.: a sul america reduziu minha comissao em 5% alegando indice de sinistralidade alta pedi para me enviar a base de calculo e fui informado que talveis nao seria possivel mais que essa apuracao foi feita de 3 anos ate presente data tenho serteza que nao tive um indice alto de sinistro e mesmo que tivesse e a producao nao conta um calculo feito atraves de estatistica em que o corretor e que sai perdendo.

Nome….: Paulo Linares
E-mail..: plinares@ig.com.br
Empresa.: Linares Corretora de Seguros S/C Ltda
Cidade..: Bauru
Estado..: SP
Assunto.: Gostariamos que a Sul America, pudesse respeitar um pouco mais o profissionalismo do Corretor de Seguros, cuja comissco foi reduzida para 10%. Estamos trabalhando com essa Companhia Seguradora ha mais de 20 anos no mercado seguritario, e nunca nos aconteceu isso. O que nos deixou mais chateado, foi que o gerente de produgco de nossa cidade nos ligou e foeneceu a devida informagco sobre nossa comissco, apss o recuso por parte de nossa corretora, o mesmo ficou de dar uma satisfagco por escrito, e apss 02 (dois) meses do telefonema ati hoje nco tivemos nenhuma resposta sobre o assunto. Nossos extratos de comissues nco estco vindo ou seja nem podemos conferir os criditos que sco debitados em C/C. Para encerrar, gostariamos que a Sul America tivesse um pouco mais de respeito com os corretores, pelo menos dar explicagues sobre o assunto, pois nss nco somos responsaveis pelos acidentes e riscos de a Companhia pode sofrer. Com isso ficamos no aguardo de uma explicagco correta e justa sobre tal fato.

Nome….: Marco Aurilio Ribeiro
E-mail..: sepotuba@terra.com.br
Empresa.: Marista Corretora de Seguros Ltda.
Cidade..: Goibnia
Estado..: GO
Assunto.: Redugco da comissco em 10%.
Aqui em Goias tambim esta acontecendo a redugco e a justificativa i a mesma, baixo volume e alta sinistralidade.
Acho que precisamos dar o exemplo da forga de uma classe unida, no ponto mais sensmvel da Cia., “o bolso”.
Se o faturamento cai, a participagco das despesas administrativas se elevam percentualmente em relagco aos custos totais, levando a Cia. a uma perda de competitividade em relagco as outras seguradoras, em seguida, aumentam-se os pregos dos seguros e novamente o mercado reage comprando menos.
Nco tem segredo, i ss comegarmos e logo estarco nos contactando para reafirmar novas parcerias com boas condigues comerciais!
Esta i a oportunidade de testarmos nossa unico e forga e tambim a popularidade do CQCS!

Nome….: nixon pinheiro fernandes
E-mail..: dnfernandes@uol.com.br
Empresa.: consultor pf
Cidade..: teresopolios
Estado..: rj
Assunto.: Caro Gustavo, estas acusagoes sobre a SAS sao graves, penso que deveriamos andar na frente. No meu relacionamento nada mudou, entretanto fico com a pulga atras da orelha. Em se tratando de SAS sugiro uma solicitagao de explicagao formalizada por parte da SAS. O que eu soube hoje i q a cia vem demitindo muita gente boa aqui na suc Rio, sem maiores explicagoes, alegam q a pessoa nao mais atende o perfil da empresa. Que empresa i essa q vem pela frente. Sugiro a nossa categoria uma mobilizagao sobre o q realmente a SAS pensa do corretor e o q quer negociar com ele, caso contrario pederemos ser pegos de surpresa, como o q parece ja estar acontecendo segundo relatos.

Nome….: NEUZA MACHADO
E-mail..: neuzamachado@openlink.com.br
Empresa.: Neuza Machado Adm Corr de Seguros Ltda
Cidade..: Rio de Janeiro
Estado..: RJ
Assunto.: Fazem alguns meses que a Sul America avisou que nco enviaria mais relatsrio de comissues.Diariamente consultamos no Nac on Line
Nenhuma outra Cia com que trabalhamos nos manda tambim consultamos nos sites.
A Sul America desativou telefone para servigos 0800 e deixou o 39725000 para este servigo porim dia destes ativou um 0800 para endosso Nossa corretora usa para quase todos os servigos a internet inclusive nas consultas de sinistros.
Neuza Machado
socia Gerente

Nome….: Luiz Claudio Rocha Valle
E-mail..: valle@urbi.com.br
Empresa.: Valle SC Corretora de Seguros Ltda
Cidade..: Nitersi
Estado..: RJ
Assunto.: REDUGAO DE COMISSCO – SUL AMIRICA
Caro Gustavo.
Custo a crer que a SUL AMERICA vem procedendo desta forma. Logo ela, que necessita a cada dia de mais produgco para poder sobreviver. Afinal, nco tem banco nas costas. Somente, nss, corretores. Acho que tudo isso deve ser passageiro e que a diregco da empresa relevara a postura assumida. Nco creio que a CIA faga a polmtica de espantar o corretor.
Abragos
Luiz Claudio Rocha Valle

Nome….: Kellem
E-mail..: ingaseg@irapida.com.br
Empresa.: Inga Corretora de Seguros
Cidade..: Maringa
Estado..: pr
Assunto.: Quanto ao que o nosso amigo esta relatando, a minha decisao ja estaria tomada : nao produzir mais para esta Cia ,visto que parece nao dar muita importancia ou considergao aos corretores de seguros.

Nome….: Josi CiroFonseca Jznior
E-mail..: joseciro@brfree.com.br
Empresa.: Offiseg Corretora
Cidade..: Sao Paulo
Estado..: SP
Assunto.: Redugco de Comissionamento
Se nco bastasse os aumentos de muitos itens de um lado, agora temos tambim a redugco de nossos ganhos do outro.
Todo profissional do mercado segurador, deveria boicotar a Sul Amirica, pela sua atitude arbitraria e incondizente com o porte da Cia.
Se continuarmos assim, daqui a pouco eu vou dividir as despesas de minha corretora com os segurados, mandando boletos relativos a Conta de Telefone, Funcionarios e Etc….
Assim fica facil, Sul Amirica…….

Nome….: fernando hildebrandt
E-mail..: fernandorcf@aol.com
Empresa.: autonono
Cidade..: rio de janeiro
Estado..: rj
Assunto.: SUL AMERICA
CONCORDO COM O AMIGO QUE DIZ TER COMISSAO DIMINUIDA POR NAO PODER CONTAR COM O 0800 E NAO RECEBER EXTRATOS.
ALEM DE NAO TER 0800 O ATENDIMENTO E MUITO DEMORADO FICAMOS CERCA DE 30 MINUTOS ARGUARDANDO COM MUSIQUINHAS, E UM ABSURDO
MINHA CONTA DE TELEFONE DOBROU E AINDA VEM 25% DE AUMENTO.
VAI FICAR DIFICIL TRABALHAR COM A SUL AMERICA

Nome….: Getulio Vargas
E-mail..: getuliovargas@brturbo.com
Empresa.: Marcila Corretora de Seguros Ltda.
Cidade..: Florianspolis
Estado..: SC
Assunto.: Caro colega Licio Pontes, sou solidario a sua causa, falou Sul Amirica “soi contra”, tenho muitos motivos, nco pretendo mais operar com esta seguradora, fui gerente de seguradora, tenho hoje uma corretora, estou no ramo desde 1972, nunca uma seguradora foi e i tco arrogante e abusada. Por que nco paramos todos de operar com dita cuja. DEVEMOS PENSAR A FORMA DE FAZER ISTO, de boicota-la!!!. Tem por am seguradoras que pensam que o Corretor i ladrco i mau elemento, discriminam de toda forma, sera que temos a quem recorrer… SUSEP i das seguradoras – SICOR i das seguradoras – FENACOR i das seguradoras, niguim me convense que nco nco sco!!!, Ja pensaram nisso. Pagamos tudo e nada temos de retorno, existe a conivjncia aliada a polmtica suja de boa visinhanga. Ou nco!!!
Imagine, se a situagco fosse contraria vocj tivesse devendo algo para a Sul Amirica, todos lhe taxariam de…

Sulamérica Responde – Caro Gustavo, Obrigado por sua preocupação!
Consideramos que a Internet é um importante canal de comunicação da Sul América com seus clientes, corretores, prospects e demais elementos que compõe nossa cadeia produtiva. Atualmente recebemos milhares de sugestões, reclamações e pedidos de informação via Internet que seguem o mesmo fluxo interno que as solicitações que ingressam na Companhia pelos diversos outros canais. Sua solicitação de resposta foi encaminhada às áreas competentes que espero tenham respondido ao questionamento dos corretores.
Caso isto não tenha ocorrido, por favor, me avise para que eu possa verificar o que ocorreu.
Para evitarmos “um cotovelo” que possa atrapalhar a velocidade de resposta, sugiro que as próximas solicitações sejam encaminhadas para nossa plataforma de atendimento web no e-mail telesas1@sulamerica.com.br.
Certo de sua compreensão, mais uma vez agradeço sua preocupação e providencias.
Abraços,
Zeca Vieira
Diretor de Marketing Corporativo
Sul América Seguros

CQCS Responde – Caro Zeca, muito obrigado pela sua pronta resposta.
E visando dar um bom andamento a esta incômoda situação gostaria de dar o devido feed back as suas colocações:
1- Hoje, dia 08 de julho, nenhum dos Corretores foi contatado por representantes da Cia;
2- Todos os Corretores conhecem o Telesas e quando vem ao CQCS esperam que a Cia se pronuncie através do site, para toda a NOSSA Comunidade, e não individualmente;
3 – Seria muito interessante se a Cia designasse um profissional para interagir com o NOSSO site, pois o fluxo interno está se mostrando insatisfatório para atender as demandas nesta era de Internet, onde a expectativa de resposta é muito mais exigente do que estavamos acostumados.
A Bradesco, Real, Porto Seguro, Unibanco, AGF , dentre outras, o fizeram e estão muito satisfeitas com os ganhos em ter uma comunicação agil e transparente com a NOSSA Comunidade, que hoje engloba mais de 9.000 profissionais do Mercado Segurador.
Continuamos no aguardo do posicionamento da Sulamérica para que possamos dar a NOSSA opinião sobre o assunto.
Aquele abraço,
Gustavo Doria Filho

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