Entrevista com a Diretora de Riscos Financeiros da Berkley, Liliana Marquez.
1.Tendo um vista um mercado cada vez mais acirrado, qual é o diferencial da Berkley no segmento de Garantias?
Agilidade na prestação do serviço, parceria e automaticidade dos processos.
2.Considerando as diferentes modalidades de Garantias, qual é a especialidade da Berkley? Por quê?
A especialidade da Berkley são as garantias tradicionais, licitante e performance, porém, cada vez mais atuamos em grades riscos e garantia judicial.
3.Ainda no segmento de Garantias, como foi o desempenho da companhia em 2013 e o que podemos esperar para 2014?
O desempenho da Companhia em 2013 foi bom. O crescimento em 2013 foi de 27%, quando comparado com o ano 2012. Agora, quando comparamos os primeiros 4 meses de 2014 com o mesmo período de 2013, o crescimento foi de 111%. Acreditamos que 2014 começou bem e assim continuará.
4.Há quanto tempo começou a operação da Berkley com Fiança Locatícia e por que a seguradora tomou a decisão de entrar nesse mercado?
A operação de fiança locatícia, começou praticamente junto com a operação de Seguro Garantia, em 2006. Entramos nesse mercado porque possui grande potencial, poucos concorrentes e existe grande sinergia com o Seguro Garantia.
5.Qual é o diferencial da Berkley na operação com Fiança Locatícia?
Assim como no Garantia, a prestação do serviço é o nosso diferencial. O Seguro é de fácil contratação, a cotação é online, através da nossa página web, e as apólices são emitidas com certificação digital e enviadas via e-mail.
6.Qual tem sido a estratégia para divulgação do produto e quais são as metas para 2014?
Nossa estratégia continua sendo a ampliação da nossa rede territorial para distribuição dos nossos produtos, através de diferentes canais e investimentos em novas ferramentas tecnológicas, que nos permitam continuar com a melhora na prestação de serviços.
7.Como sua experiência na Colômbia tem contribuído para comandar a operação das duas carteiras da Berkley no Brasil?
Sem dúvida, minha experiência foi fundamental para enfrentar os desafios do mercado brasileiro, especialmente após a abertura do mercado de resseguros. No entanto, os mercados são diferentes. O Seguro Garantia na Colombia é bem mais conhecido, aqui ainda temos que explicar o que é e qual é a sua finalidade.
8. Quais são os movimentos da Berkley para fidelizar corretores parceiros e alavancar melhores resultados com esse canal de distribuição?
Serviço, especialização e parceria. Acredito que essa é a base do nosso sucesso!
Liliana Marquez possui uma vasta experiência internacional e profundo conhecimento do mercado segurador, principalmente no ramo de Seguro Garantia na América Latina.
Formada em Economia e MBA em Gestão Empresarial, já trabalhou como Gerente Nacional de Fianzas, da Compañia Mundial de Seguros, Gerente da Unidade de Riscos Patrimonial e Superintendente de Garantias da Mapfre. Suas maiores especialidades são operações estruturadas e grandes riscos.