Recuperação de prospects, uma boa estratégia
O início de um novo ano traz um novo desafio a ser superado pelos corretores de seguros: Como continuar crescendo com a crise. Uma alternativa pouco aproveitada pelos corretores é a recuperação de prospecções. Toda possibilidade de venda de seguro novo ou renovação é chamado de prospecção, infelizmente nem toda prospecção resulta em sucesso. Por que não aproveitar os insucessos e prospectar um novo ramo ou até mesmo aguardar o fim de vigência e surpreender a concorrência?
Abaixo 5 ações para recuperar prospecções:
- Registre as informações cadastrais de todos os clientes que procuram a corretora para fazer um orçamento. Para as renovações não efetivadas, mantenha as informações por pelo menos 2 anos.
- Registre o motivo do fechamento com insucesso para que na nova tentativa, o mesmo motivo não evite o fechamento com sucesso.
- Crie campanhas com ofertas especiais para envio de e-mail marketing, SMS e contato via telefone. Cuidado com a frequência dos envios e contatos para evitar que o cliente se chateie.
- Analise o perfil do seu cliente e diversifique os ramos ofertados.
- Se possível altere a pessoa que atendeu o cliente da 1ª vez para evitar possíveis desgastes e para que seja diferente a estratégia de atendimento.
A Virtual Softwares possui ferramentas para gestão deste processo, automatizando e facilitando as tarefas de recuperação de prospects, e de relacionamento com os clientes atuais, mais informações sobre o gerenciador de corretoras “Virtual Safety” podem ser encontradas no site www.virtual.inf.br