1 – Na sua opinião o Corretor de Seguros esta atualizado em termos de tecnologia?

Em pesquisa realizada este ano com os Corretores de Seguros PF nos estados, menos SP, através da Internet com 1957 respondentes verificamos que praticamente todos possuem computador e 65% possuem dois ou mais equipamentos. Os equipamentos são atuais, 62% dos Corretores de Seguros compraram um computador no último ano e apenas 5% do parque tem mais de 4 anos. Quanto a Internet 87% utilizam banda larga fixa e 9% pelo 3G , apenas 5% tem acesso discado. (somente 1,3% não têm acesso web).

2 – Quais são os serviços que o Corretores de Seguros realmente utiliza na Internet?

Atualmente a cotação de seguros é digital. Em algumas Seguradoras através de um KIT de cálculo mas na maioria diretamente na WEB. A transmissão das propostas é feita praticamente na sua totalidade através da web. A informação de cotação, em muitos casos é enviada ao cliente por e-mail. Para a gestão da relação com as Seguradoras, estrado de comissões, avisos de sinistros dentre outros a web é o canal preferencial. Na manutenção do cadastro junto a Susep o processo começa pela WEB.

3 – A Fenacor criou há alguns anos um Autoridade Certificadora. Como está a adesão dos Corretores de Seguros a Certificação Digital?

A Fenacor entende que a Certificação Digital é uma grande ferramenta para aumentar a eficiência e a segurança na relação entre Corretores de Seguros, Seguradoras e seus clientes.

Desde 2006 a Fenacor, junto com a Funenseg tem desenvolvido um trabalho de formação de cultura através de seminários nos Sindicatos, nos Congressos Nacionais e Regionais.

A falta de serviços nas Seguradoras tem retardado a adesão, ao contrario de como se porta o mercado financeiro e o poder judiciário. A partir deste ano com a nova carteira da Susep com Chip e a definição de regras para implantação da certificação digital nos processos das Seguradoras recomendadas pela comissão mista presidida pela Susep tende a desenvolver esta tecnologia no mercado de Seguros.

4 – Quais as principais propostas dessa comissão?

O relatório da Comissão demonstra que já existem condições tecnológicas,  jurídicas e de processos para adoção da Certificação Digital no mercado de Seguros. Ressalta inclusive que há diversas iniciativas em produção nas Seguradoras.

Em resumo a comissão propões que todos os serviços que estejam disponíveis em meio digital, desde a troca de informações entre Seguradoras Corretores com a Susep até as transações entre Corretores de Seguros e Seguradoras e até entre estas e seus prestadores de serviço e segurados passem a utilizar a certificação permitindo transações eletrônicas, seguras e com validade legal. Em 2010 a relações entre as Seguradoras, Susep e Serasa já deverão estar certificadas e até 2012 todas as demais passarão a utilizar esta tecnologia.

SERVIÇOS COM CD NAS SEGURADORAS

•          Login de Corretores de Seguros – Allianz, Bradesco Seguros e Mapfre Seguros

•         Interface com prestadores de Serviço de Seguro Saúde – SulAmérica

•         Assinatura digital de Apólices – J. Malucelli Seguros

•         E-mail Certificado – Garantia de entrega

•         Aviso de Cancelamento de Proposta

•         Aviso de Recusa de Proposta

•         Aviso de Proposta Pendente

•         Aviso Cancelamento do Endosso

•         Recusa de Risco sem Crédito

•         Recusa de Risco com Crédito

•         Recusa de Risco em DCC (débito em conta corrente)

•         Aviso Parcela em Aberto

•         Aviso Redução de Vigência por Falta de Pagamento

•         Aviso Cancelamento Apólice

5 – A SRF da receita federal vem, paulatinamente, tornando obrigatório o uso de Certificação Digital para relação das empresas com a SRF. Em que isso afeta o Mercado de Seguros?

As Seguradoras já estão inseridas no SPED - Sistema Público de Escrituração Digitas - e na utilização da certificação digital na troca de informações com a Receita Federal. Agora várias prefeituras estão instituindo na nota fiscal eletrônica de serviços e a partir de janeiro as empresas de lucro presumido terão que utilizar certificação digital para trocar informações com a receita.

Como isso praticamente todos os Corretores PJ e a maioria dos seus clientes PJ terão um certificado digital. Será um passo natural utilizar a CD nos negócios entre os CS seus clientes e as Seguradoras.

6 – A Autoridade Certificadora da Fenacor está preparada para atender aos Corretores de Seguros?

A ACFenacor vem se preparando para este momento. Temos um Autoridade de Registro com seis agentes de registro sediada no Rio de Janeiro e agentes remotos no ES,BA,RS. Nos demais estados atendemos o Corretor de Seguros através da rede de postos Serasa. A solicitação do Certificado Digital é feita através do site da Fenacor e apenas com a Carteira da Susep o Corretor já pode tirar seu Certificado Digital.

7 – Os SINCOR’s podem se beneficiar disso?

Tendo em vista a obrigatoriedade da certificação digital das Corretoras PJ e da maior demanda entre os Corretores PF, por conta dos serviços nas Seguradoras a Fenacor esta avaliando crescer sua rede de agentes remotos.

A grande demanda de Certificados Digitais em 2010 gera um grande potencial de ganhos com a certificação. Estamos avaliando modelos para incentivar que os Sindicatos e os Corretores de Seguros possam abrir Autoridades de Registros com baixo investimento e se manterem sustentáveis a longo prazo.

8 – O que muda para o Corretor de Seguros com a Certificação Digital?

O potencial de redução de custos  para o Mercado é grande, não só para as Seguradoras mas também para os Corretores de Seguros, haja vista que as Seguradoras estão transferindo para os corretores de seguros a maior parte das impressões de documentos, tais como apólices, propostas e condições gerais. Espera-se que o Corretor de Seguros  trabalhe de forma 100% digital nas suas relações com Seguradoras e clientes.

Os clientes PJ em 2010 já terão seus CD. As PF terão uma adesão mais lenta nas já existem iniciativas como uso da biometria para as eleições de 2010 e o RIC – Registro Único de Identificação Civil -  que irão tornar a CD ainda mais próxima da população.

O Corretor de Seguros precisa conhecer mais a Certificação Digital e a ACFenacor esta preparada para atende-lo  através de treinamento e oferta de Certificados Digitais diferenciados para o Corretor de Seguros.